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    杭州孕妇坠井身亡事件
    2018-12-18 13:23:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:2936 标签: 社会舆情

    网络标签:孕妇  坠井  井盖  物业  身亡  观澜云邸  杭州  一尸两命

     

    (图片来?#20174;?#38065;江晚报 如有侵权请及时告知)

    简介:2018年12月4日晚,杭州下沙观澜时代云邸小区内,怀孕7个月的任女士在丈夫停完车后从副驾驶座下车,不慎掉入窨井,经抢?#20219;?#25928;后身亡。随后事故原因曝光:出事窨井安装不?#20445;?#26412;应安装窨井盖,但使用的是草坪井盖。该事件引发了媒体和网民的高度关注,相关舆情量于12月6日达到顶峰。

    事件回顾

    二、传播分析

    2.1 舆情趋势

    12月4日晚,@青年时报@都市快报@新闻晨报等媒体官微率先报道杭州一孕妇不慎坠入窨井,经抢?#20219;?#25928;身亡。该事件于次日开始发?#20572;?#33286;情量呈直线上升的趋势,至6日达到峰值。

    12月6日,《新京报》《南方都市报》《?#26412;?#38738;年报》等新闻媒体报道事件最新进展,其中包括物业公司及其井盖生产商就井盖问题的回应,引发大量新闻网站转载。另有部分媒体针对再次出现的“井盖夺命”事故发表评论性文章,引发大量新闻网站转载。随后,杭州经济技术开发区管委会官方微博@下沙发布通报事件?#21335;?#20851;情况。@澎湃新闻@头条新闻@钱江晚报等媒体官微对物业公司及井盖生产商的回应进行报道,@铁与火-白孟宸@江上孤舟@平骧?#20219;?#21338;大V继续传播该事件、讨论安装防坠网的必要性、探讨物业的职责所在等,引发网民的大量转发?#26696;?#35780;。之后事件热度逐步下降,舆情量减少。

    2.2 传播平台

     

    全网有关“杭州孕妇坠井身亡事件”的信息中,社交网站平台的传播量居第一,占92.78%。事故发生后,@人民日报@头条新闻等媒体官微针对事故的责任划分、相关单位的回应等发表多篇报道。12月6日,@澎湃新闻发布《杭州孕妇掉入小区窨井身亡,厂商:草坪井盖装路边属安装不当》一文,以及杭州经济技术开发区管委会@下沙发布针对事故调查的两?#20301;?#24212;,引发大量网民的转载与跟评。@平骧@?#20132;?#32500;律师@老徐时评等法律、媒体大V博主解析窨井盖事故的责任划分、城市窨井盖的安全隐患等,引发网民热议。

    新闻客户端新闻网站的传播量排名第二、第三,分别占2.26%、2.17%。新闻客户端信息量主要集中在今日头条,由于人民日报、新京报、光明网等媒体的头条号对杭州孕妇坠井事件相继发表多篇报道,引发其他头条号纷纷进行转发。而新闻网站主要是《钱江晚报》《中国经济报》等对杭州孕妇坠井事件进行报道,其次“大河网?#34180;ⅰ?#26032;京报网?#34180;ⅰ?#27993;江工人日报?#36820;日?#23545;窨井盖监管的缺失以及存在的安全隐患等发表多篇评论性文章,引发新浪网、腾讯网等新闻网站关注并纷纷转载。

    三、舆情聚焦

    3.1 媒体报道分析

    30%的媒体报?#26469;?#25773;杭州孕妇坠井身亡事件。《钱江晚报》、“楚秀网?#34180;ⅰ?#20013;国经济网”分别发表题为《下沙有孕妇掉进小区窨井 她和7个多月的胎儿都没能救回来》《孕妇坠入窨井身亡 丈夫在第一时间跳下去营救但并未成功》《杭州一孕妇踩空掉进窨井身亡 井深4米水深1.5米》的报道,被“人民网?#34180;?#20013;国网?#34180;?#26032;浪网”等其他媒体广泛转载。

    25%的媒体报道关注坠井事故发生的原因。《南方都市报》发文报道,出事窨井井盖已破损,该小区物业工作人员向南都记者确认孕妇落入的窨井井盖?#24576;?#36718;?#39038;?#30772;损。“北青网”发文报道,涉事井口为化粪池井口,位于小区绿化带内,小区项目在建设时未按?#19976;?#35745;要求配置涉事化粪池井盖。事发?#20445;?#35813;场地存在车辆停放的情况,小区物业管理公司存在对小区设施管养不到位、停车管理不到位的情况。

    20%的媒体报道分析坠井事故的责任划分。“闪电新闻”发文分析,有关责任划分:第一窨井盖本身有破损,那么在确定出厂质量,没有任何问题的情况下,第二责任方就是窨井盖的管理方,也就是物业公司。而另一种说法,驾驶员车子轧到了窨井盖,导致井盖破损。那么,驾驶员可能要承担主要责任。“北晚新视觉网”则发文分析:物业公司的责任非常明显。如果是草坪井盖一般要设置在草坪或绿化带内,车辆能够轧到的地方是不能设置的,应该要设置一个警示的标志,不能在上面停车。而即便是当事人没有把车停在规定的车位里,也不能成为物业公司逃避责任的借口。违停只是违反了小区的规章制度,跟掉进窨井里没有直接的因果关系。人不是因为车辆违停掉进去的,而是窨井盖不符合强度要求掉进去的。

    17%的媒体报道反思窨井盖存在监管缺失。“大河网”发文认为:不管“窨井吃人”的原因是什么,都有一个不可缺少的原因,那就是监管缺位。《浙江工人日报》发文认为:正因为我们监管缺位,井盖问题引发的“坠井事故”接连不断,让?#21496;?#24515;不已。像此次发生如此惨痛的悲剧,对有关管理部门来说,应当好?#23186;?#34892;反省,从中吸取血的教训。多一些群众观念和民生理念,多一些担当意识与?#23548;市?#21160;,多一些?#27425;?#29983;命和珍惜生命的意识吧!亡羊补牢,犹未迟也。

    其他8%的媒体报道涉及井盖生产厂商的回应、涉事小区物业的回应以及关注各地窨井盖的安全隐患等。

    3.2 网民话题分析

     

    30%的网民?#26376;?#21520;槽物业公司及其推诿责任的行为。大部分网民认为正是物业公司的疏忽导致孕妇死亡。一方面吐槽物业公司,表示物业只有在年底催缴物业费时?#20219;?#31215;极,而针对物业?#34433;?#21017;无人管理;另一方面则是指责事件发生后物业推诿责任的行为,有网民表示首先处理事故的态度就有问题,说井盖已经更换,表示已履行其职责,但是当初更换时是?#31400;?#34385;到井盖的承重,最后将事故原因转移到这位孕妇及其丈夫身上,明显就是在推?#23545;?#20219;。

    24%的网民?#26376;?#36136;疑开发商及有关部门的行为。部分网民对房地产开发商提出的质疑主要集中在“是否偷工减料?#20445;?#22240;为小区在交付?#20445;?#20117;盖所采用何种规格材质的东西并不属于物业管理的范围。因此开发商是否偷工减料也备受关注;也有网民对井盖生产商表达不满,认为其回应“井盖装错了”是不负责任的表现。此外,不少网民对相关监管部门的不作为感到愤懑,有网民表示从定项目、定计划、定款,到最终验收,总会出现诸多问题,市政设施的监管何以这样薄弱?施工单位、验收单位难道都是摆设?

    18%的网民?#26376;?#25506;讨是否需要安装防坠网。一部分网民?#28304;?#34920;示支持,认为即使发生意外?#37096;?#20197;进行二次补救,但大部分网民却不赞成,一方面是从专业的角度来看,安装防坠网需要换掉井圈,如果不换井圈的话就要下去在井壁上打膨?#21520;?#26643;,另外装防坠网的话施工和维护都?#20873;下櫸常?#22914;果是联建管井的话维护更是麻?#24120;?#21478;一方面从安装成本的角度来看,对于动辄?#30422;?#20010;井的单位来说,人力、物力都是一笔不小的开支。

    13%的网民?#26376;?#35752;论事故责任的划分及认定。不少网民认为除了物业需要承担大部分责任,还应直接惩治相关道?#26041;?#35774;部门和管理部门,因为用草坪井盖显然违规。也有网民认为这是施工单位和监理单位的责任,供货商和厂商并不知道井盖会被用于?#26410;Α?/p>

    9%的网民?#26376;?#20851;注公共设施安全问题。部分网民表示担忧,并列举了身边发生的因设施问题造成的事故,希望引起有关部门?#28304;?#30340;重视。另外有网民提出了自己的建议,一方面是对于已经出现问题的公共安全设施应设置警告标志,另一方面是认为公共设施需定期严格检修和维护,保障市民出行的安全。

    其他6%的网民?#26376;?#28041;及批评井盖本身设置的不合理、为孕妇感到惋惜、吐槽井盖“吃人”事件频发、警告网民别踩井盖等。

    四、井盖“吃人”相关事件

     

    、城市窨井盖权责归属图

    六、舆情点评

    近日,“杭州孕妇坠井身亡事件”引发舆论关注。从舆情趋势来看,网民的关注度是从媒体报道物业公司和井盖生产商回应后骤然上升。究其原因,是因为公众意识到,如果井盖安装不当或者存在质量问题?#21335;?#35937;大量存在,那么人人都可能成为受害者。这让网民产生出强烈的同理心和代入感,陷入?#21482;?#21644;?#23396;侵小?#32780;物业公司做法和态度,则激起了网民的愤怒。

    在本次事件中,物业公司有着不可推卸的责任。草坪井盖应设置在草坪或绿化带内,不能设置在车辆能够碾压到的地方,更不能放置在化粪池上方。出事的窨井紧挨着绿化带和硬面路,上面没有覆盖植物,也没有警示的标识。该窨井本应配置窨井盖,按?#23637;?#23450;还应安装防坠网。然而物业采用了比窨井盖更加便宜的草坪井盖,没有采取任何防护措施。虽然当事人丈夫没有按规定停车,但悲剧是窨井盖不符合强度要求造成的,如果遇到其他车?#23601;揪?#25110;者行人路过?#20445;?#38590;保不会发生同样的悲剧。

    每个城市里的地表都覆盖着数目庞大的井盖,各地坠井事故时有发生,造成不少伤亡。悲剧背后,是相关部门不负责任,对公共安全漠视的结果。这给公共安全带来了极大隐患,威胁着人们的生命安全。相关部门应认真吸取事故教?#25285;?#20005;格按照标准修建工程,加强管理地区隐患排查治理,防范和坚决遏制事故的发生。

    (部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986 邮箱:zhangming[at]eefung.com 负责人:张明)

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    鹰眼舆情观察室

    2018年12月13日

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